Leiter Qualitätsmanagement
Unternehmen: PRÜM Türenwerk GmbH
Zeitraum: Oktober 1994 – Juni 1998
Rolle: Leiter Qualitätsmanagement
Als Leiter Qualitätsmanagement wurde ich mit der wegweisenden Aufgabe betraut, die Disziplin Qualitätssicherung bei PRÜM von Grund auf neu aufzubauen und im Unternehmen zu etablieren. Ich startete mit einem leeren Blatt und schuf eine komplette Abteilung sowie ein zertifiziertes Managementsystem.
Meine Kernverantwortlichkeiten und Ergebnisse:
- Aufbau der ersten Qualitätsabteilung: Ich konzipierte, gründete und führte die erste dedizierte Qualitätsabteilung in der Geschichte des Unternehmens.
- Historische Erstzertifizierung: Ich entwickelte das gesamte Qualitätsmanagementsystem und führte das Unternehmen zur erfolgreichen Erstzertifizierung – als erstes Türenwerk in ganz Deutschland.
- Operative Exzellenz: Ich steuerte den gesamten operativen Qualitätskreislauf, vom Wareneingang (WEP) über die Produktionskontrollen und den Warenausgang (WAP) bis hin zum After-Sales-Service und einem hocheffizienten Reklamationsmanagement.
- Einführung eines QM-Controllings: Um Qualität messbar und steuerbar zu machen, implementierte ich ein kennzahlenbasiertes Controllingsystem (KPIs) zur Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsleistung.
Projekt-Impact:
Das Ergebnis meiner Aufbauarbeit war nicht nur die erfolgreiche Zertifizierung, sondern die Etablierung von PRÜM als anerkannter Qualitätsführer der deutschen Türenindustrie. Über Jahre hinweg setzten wir den deutschen Benchmark in entscheidenden Parametern wie:
- Effizienz und Geschwindigkeit der Reklamationsbearbeitung.
- Minimierung der Qualitätskosten.
- Effektivität der Qualitätskontrolle.